С повече от 7000 са се стопили абонатите на Топлофикация за последните 20 години и към момента са по-малко от 3000. В началото на 90-те те са наброявали близо 10 000. Най-много са били абонатите в квартал „Триъгълника“ и „Бузлуджа“.
До 99-та година сметките за парно бяха приемливи. След въвеждане на така наречените топломери обаче се оказа, че абонатите трябва да платят непосилни суми. Някои великотърновци дори теглиха кредити, за да се разплатят с Топлофикация. Последва масово отписване от дружеството, рязане на тръби и закриване на цели абонатни станции. И днес хората си спомнят с умиление колко топло е било в жилищата и как са отваряли прозорците през зимата. Освен това в обявите за продажба на жилище думата „ТЕЦ“ е била привилегия, която автоматично вдигала цената на апартамента.
